Staff actif 7j/7
Admins disponibles, modération bienveillante, tickets Discord traités sous 24h. La communauté avant tout.
CE QUE TU VAS
VRAIMENT VIVRE.
Le staff de Nova City est composé de joueurs expérimentés et formés à la médiation RP. Notre approche : intervenir le moins possible mais résoudre tout ce qui doit l'être. Les tickets Discord sont triés par urgence, les fails-RP sont traités avec pédagogie, les sanctions sont expliquées. Aucune décision arbitraire — toutes les actions admin sont auditées.
CE QUI DIFFÈRE.
Disponibilité 24/7
Au moins un admin connecté à toute heure. Tickets Discord répondus sous 24h max.
Médiation neutre
Conflits joueur/joueur traités par un médiateur sans parti pris, avec compte-rendu écrit.
Pédagogie d'abord
Premier fail-RP = explication. Récidive = avertissement. Mauvaise foi = sanction.
Audit complet
Tous les bans, refresh, et interventions admin sont loggés et révisables.
COMMENT ON TRANCHE.
Chaque conflit, bug ou question suit le même circuit transparent. Voici un ticket-type, du clic « ouvrir » à la clôture.
Tu ouvres un ticket
Discord → catégorie #aide. Choisis le type (fail RP, bug, médiation, question). Un admin disponible prend le ticket selon la file d'urgence — pas de tickets oubliés.
Investigation
L'admin écoute les deux parties séparément, consulte les logs (chat, transactions, positions), regarde les éventuels clips. Aucune décision n'est prise sans preuve consolidée.
Médiation ou sanction
Si un compromis est possible : médiation à l'écrit ou en vocal. Sinon, sanction proportionnée — explication, avertissement, kick, ban. La gradation est publique et documentée.
Compte-rendu & audit
Chaque intervention est loggée : qui a tranché, pour quel motif, quelle sanction. Les joueurs peuvent contester via un canal dédié — un autre admin réexamine en toute neutralité.
PRÊT À VIVRE
STAFF ?
Une équipe humaine, formée, et qui rend des comptes.